Née en août 2024, CONNECT.RCI accompagne des entreprises sur des activités humanitaires, télécoms, assurance et énergie — en émission comme en réception d’appels.
Fort d’un management francophone et anglophone expérimenté, et d’un accompagnement sur-mesure pour chacun des ses clients, CONNECT.RCI met un accent particulier sur la qualité des prestations délivrées.
CONNECT.RCI
DEPUIS2024
Une présence qui fait la différence.
Fondé en 2024 par Lionel Mankele, CONNECT.RCI est né d'une conviction simple : dans la relation client, la technologie ne remplace jamais l'écoute, elle la rend possible à grande échelle. Depuis Abidjan, l'entreprise a construit une expertise reconnue en centre d'appel et en outsourcing, au service d'organisations exigeantes sur la qualité de chaque échange.
Lionel Mankele — Fondateur
Donner à chaque appel la qualité d'une conversation, pas d'un script.
Devenir la référence ivoirienne de l'externalisation de la relation client, reconnue pour la rigueur de ses process et l'humanité de ses équipes.
Ce qui guide chaque appel
Écoute
Chaque interlocuteur mérite une réponse pensée pour lui, pas une réponse générique.
Rigueur
Des grilles de qualité et un encadrement de proximité pour tenir la promesse faite au client.
Progression
Des parcours de formation et de coaching qui font grandir les téléconseillers dans la durée.
Ce qui distingue nos équipes
Un accompagnement sur mesure
Chaque collaborateur, expérimenté ou non, est accompagné tout au long de son parcours.
Un encadrement bilingue
Un potentiel managérial francophone et anglophone expérimenté, au service de campagnes multiples.
Une architecture sécurisée
Un site et une architecture technique sécurisés, avec le RGPD suivi de près.
Une politique RH engagée
Une politique RH soutenue et des avantages sociaux pour les collaborateurs.